Como Diseñador de Servicios, tu trabajo va mucho más allá de crear algo visualmente atractivo. Tu misión es transformar la experiencia completa que viven los usuarios al interactuar con un servicio, desde el primer contacto hasta el último.
Estas son las funciones clave que realizarás en tu día a día:
- Investigación de necesidades: Estudiarás a fondo las necesidades reales de los usuarios y la relación entre personas, servicios y entornos.
- Conceptualización: Crearás y representarás conceptos mediante bocetos, diagramas e ilustraciones que comuniquen tu visión.
- Diseño holístico: Desarrollarás servicios completos a partir de oportunidades identificadas, considerando todos los puntos de contacto.
- Prototipado: Dirigirás la elaboración de prototipos para probar tus ideas antes de implementarlas.
- Validación: Comprobarás que los servicios diseñados funcionan técnicamente y satisfacen las expectativas de los usuarios.
- Especificación técnica: Definirás todos los detalles necesarios para que el servicio pueda implementarse correctamente.
- Optimización de recursos: Seleccionarás los materiales y recursos más adecuados para la implementación eficiente del servicio.
- Presupuesto y cronograma: Estimarás costos y tiempos realistas para la puesta en marcha de tus diseños.
- Documentación: Crearás documentos detallados que expliquen todos los aspectos del servicio diseñado.
- Gestión de proyectos: Coordinarás todas las fases del proyecto de diseño de servicios, desde la concepción hasta la implementación.
- Negociación con clientes: Determinarás y acordarás los requerimientos con clientes y stakeholders.
- Representación de alternativas: Presentarás distintas opciones de servicios mediante modelos físicos o virtuales.