Para destacarte como islero necesitas combinar habilidades técnicas con excelentes competencias de servicio al cliente. Las empresas valoran especialmente a los profesionales que pueden ofrecer una experiencia positiva a los usuarios mientras mantienen la eficiencia operativa.
Habilidades blandas:
- Escucha activa: Para entender correctamente los requerimientos de los clientes y brindar un servicio preciso.
- Comunicación asertiva: Fundamental para explicar servicios, precios y recomendaciones a los clientes de manera clara y efectiva.
- Gestión del tiempo: Te permite atender eficientemente a múltiples clientes, especialmente en horas pico.
- Orientación al servicio: Actitud positiva y disposición para ayudar a los clientes en todo momento.
Habilidades duras:
- Conocimientos básicos de mecánica: Para realizar mantenimientos menores y detectar problemas básicos en los vehículos.
- Matemáticas básicas: Necesarias para calcular cantidades, precios y dar cambio correctamente.
- Manejo de sistemas de cobro: Familiaridad con datafonos, sistemas POS y diferentes métodos de pago.
- Conocimiento de productos: Entendimiento de los diferentes tipos de combustibles, aceites y servicios ofrecidos.