Esto puede deberse a un problema de configuración. Te recomendamos seguir estos pasos:
- Verifica los permisos del navegador: Asegúrate de que le hayas dado permiso a la plataforma para acceder a tu cámara y micrófono.
- Generalmente, una ventana emergente pide estos permisos al iniciar la prueba.
- Reinicia tu navegador: Cierra y vuelve a abrir tu navegador.
- Intenta con otro navegador: Prueba a usar Chrome, Firefox o Edge.
- Actualiza tu navegador: Asegúrate de tener la versión más reciente.
- Revisa los controladores de tu cámara: Si el problema persiste, es posible que los controladores de tu cámara web estén desactualizados.
Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte técnico.