Para destacarte como Recepcionista de Hotel, necesitarás combinar habilidades interpersonales con conocimientos técnicos específicos del sector.
Habilidades blandas:
- Comunicación asertiva: Deberás expresarte con claridad y empatía, tanto verbalmente como por escrito, adaptando tu estilo a diferentes tipos de huéspedes.
- Orientación al servicio: La capacidad de anticiparte a las necesidades de los huéspedes y resolver sus problemas con una actitud positiva es fundamental.
- Manejo de imprevistos: Saber responder con calma y eficiencia ante situaciones inesperadas marcará la diferencia en tu desempeño.
- Relaciones interpersonales: Construir rapport con huéspedes y trabajar en equipo con otros departamentos será parte de tu día a día.
Habilidades duras:
- Dominio de idiomas: El inglés es imprescindible, y cualquier idioma adicional será altamente valorado.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera: Conocer software como Opera, Cloudbeds o similares te dará una ventaja competitiva.
- Conocimientos básicos de contabilidad: Para manejar correctamente pagos, facturas y cierres de caja.
- Competencias digitales: Habilidad para trabajar con bases de datos, hojas de cálculo y sistemas de reservas online.