La formación mínima recomendada es un título técnico o tecnológico en áreas como sistemas informáticos, redes, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos. Instituciones como el SENA ofrecen programas específicos muy valorados por las empresas.
Las certificaciones que más valoran los empleadores incluyen:
- CompTIA A+ y Network+ (fundamentos de hardware y redes)
- Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator
- Cisco CCNA (para especialistas en redes)
- ITIL Foundation (para gestión de servicios de TI)