Como Técnico de Soporte, serás el primer punto de contacto para resolver problemas tecnológicos. Tu día a día estará enfocado en garantizar que los sistemas funcionen correctamente y que los usuarios puedan trabajar sin contratiempos técnicos.
Estas son las principales responsabilidades que asumirás:
- Atención de requerimientos: Resolverás consultas y problemas de los usuarios relacionados con software y hardware, ya sea presencialmente, por teléfono o remotamente.
- Instalación y reparación: Realizarás instalaciones y reparaciones menores de hardware, software y equipos periféricos siguiendo especificaciones técnicas.
- Configuración de equipos: Prepararás computadoras y dispositivos para su uso, incluyendo la instalación de sistemas operativos y programas según las necesidades del usuario.
- Detección de errores: Monitorearás sistemas para identificar fallos y aplicar soluciones preventivas antes que se conviertan en problemas mayores.
- Mantenimiento preventivo: Realizarás mantenimiento regular a los equipos para asegurar su óptimo funcionamiento y prolongar su vida útil.
- Documentación técnica: Mantendrás registros detallados de incidencias, soluciones aplicadas y actividades de instalación siguiendo protocolos establecidos.
- Soporte a usuarios: Capacitarás a los usuarios en el uso de herramientas informáticas para mejorar su productividad.
- Gestión de incidencias: Clasificarás y priorizarás problemas técnicos según su impacto y urgencia.
- Reparación de equipos: Diagnosticarás y solucionarás fallos en hardware siguiendo procedimientos técnicos establecidos.
- Colaboración con equipos de TI: Trabajarás con programadores y otros profesionales en proyectos de implementación tecnológica.
- Pruebas técnicas: Realizarás pruebas de funcionamiento para verificar que los sistemas operen correctamente.
- Soporte en redes: Ayudarás en la configuración y solución de problemas relacionados con redes y conectividad.