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RECEPCIONISTA

Zuana | Término fijo, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-06-17

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Requisitos para aplicar a la vacante:

2 años de experiencia, Tecnólogo
Salario a convenir
Santa Marta

Recepcionista

Se requiere recepcionista de hotel con experiencia en servicio al cliente, sistemas de gestión hotelera y manejo de caja, orientado a asegurar procesos de check-in y check-out eficientes. El rol tiene como finalidad garantizar procesos de check-in y check-out eficientes, brindar información clara sobre el hotel y sus servicios, y apoyar la operación diaria del área de recepción, con impacto directo en la satisfacción y fidelización de huéspedes.

Responsabilidades:

Gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
Proveer información detallada sobre los servicios del hotel instalaciones y eventos.
Responder consultas de huéspedes de manera amable y profesional tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza mantenimiento restaurante) para asegurar una experiencia fluida del huésped.
Manejar y procesar pagos emitir facturas y mantener registros precisos de transacciones financieras.
Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera proactiva y satisfactoria.
Mantener el área de recepción organizada y presentable.
Apoyar en tareas administrativas generales del departamento de recepción.

Requerimientos:

Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en roles similares de front desk.
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
Habilidad para el manejo de caja procesamiento de pagos y facturación.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana y festivos.
Nivel técnico o tecnólogo en Hotelería Turismo Administración o afines.
Conocimiento de la ciudad y sus atracciones turísticas es un plus.

Nivel de educación:

Tecnólogo

Sectores laborales:

Hotelería y turismo

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Sistemas de gestión hotelera
Manejo de caja
Facturación

Habilidades interpersonales:

Servicio al cliente
Comunicación
Organización

subtitle-icon Habilidades

Sistemas de gestión hotelera
Manejo de caja
Facturación
Servicio al cliente
Comunicación
Organización

subtitle-icon Palabras clave:

agente de recepción, front desk, asistente de recepción, recepcionista hotelero

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