Este Jefe Gice tendrá la misión de asegurar la operación continua y eficiente de la red de cajeros automáticos, gestionando incidentes críticos y mantenciones. El impacto se traduce en reducción de tiempos de indisponibilidad y mejora en la experiencia del usuario bancario. Se ofrecen oportunidades de crecimiento en una multinacional del sector tecnológico, con exposición a proyectos nacionales y la posibilidad de fortalecer capacidades en liderazgo y tecnologías ATM.
Responsabilidades: - Coordinar y liderar el equipo técnico ATM a nivel nacional asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y de servicio.
- Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la red de cajeros automáticos y equipos financieros minimizando los tiempos de inactividad.
- Gestionar y priorizar la resolución de incidentes críticos de soporte técnico de segundo nivel aplicando metodologías efectivas para su pronta solución.
- Supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los ATM asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los SLA definidos con los clientes.
- Centralizar la comunicación técnica con los clientes bancarios y las áreas internas de la compañía proporcionando actualizaciones sobre el estado de los servicios y la resolución de incidencias.
- Participar activamente en proyectos de instalación certificación configuración y actualización de la plataforma de cajeros automáticos multimarca.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos en todas las operaciones técnicas relacionadas con los ATM.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y mantenimiento implementando soluciones innovadoras para optimizar la operación.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el ámbito de los cajeros automáticos y servicios financieros.
- Elaborar informes técnicos y de gestión sobre el desempeño de la red ATM y las actividades del equipo.
Requerimientos: - Profesional en Ingeniería Electrónica Ingeniería de Sistemas o afines.
- Experiencia miníma de 5 años.
- Sólidos conocimientos en el soporte y mantenimiento de cajeros automáticos (ATM) multimarca incluyendo modelos Grado A Multifunción y Recicladores.
- Experiencia en la gestión de incidentes críticos y resolución de problemas de hardware y software de ATM.
- Conocimiento avanzado en sistemas operativos como Windows y Linux.
- Experiencia en configuración de redes y protocolos de comunicación.
- Familiaridad con estándares como XFS y herramientas de prueba de hardware (Hardware Testing).
- Conocimiento de software de gestión ATM como Aptra Agilis y Probase.
- Manejo de herramientas de productividad como Microsoft Office.
- Conocimiento de lenguajes de programación como C++ y Java es un plus.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Experiencia en el sector bancario es altamente valorada.
Nivel de educación: - Profesional
- Inglés Intermedio-Avanzado
Habilidades técnicas: - ATM Grado A
- ATM Multifunción
- ATM Recicladores
- Windows
- Linux
- Configuración de redes
- XFS
- Hardware Testing
- Multivendor
- Aptra
- Agilis
- Probase
- Microsoft Office
- C++ Java
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$ 3.000.000
Habilidades
Palabras clave: 
Ver empresa: Prosegur
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