Ingeniero de Servicio Técnico Junior (Equipos de Impresión) - Barranquilla
Palabras clave: - Ingeniero de Servicio Técnico Junior
- Equipos de Impresión Grafix
- Mantenimiento de Impresoras Industriales
- Servicio Técnico en Campo
- Field Service Engineer
- Artes Gráficas
- Maquinaria Industrial
- Servicio Posventa B2B
- Atención al Cliente B2B
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo
- Ingeniero de Mantenimiento Industrial
- Ingeniero de Soporte Técnico
En Grafix, buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico Junior que impacte directamente en la continuidad operativa de nuestros clientes, asegurando que sus equipos de impresión y acabados se mantengan funcionando sin interrupciones y con excelente calidad. Este rol es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de la maquinaria mediante mantenimientos preventivos y correctivos, reparaciones oportunas y solución de inquietudes técnicas. Tu impacto se reflejará en la satisfacción del cliente y la confiabilidad de la marca Grafix. Si te apasiona la maquinaria industrial y disfrutas resolviendo retos técnicos en campo, Grafix es tu lugar para crecer como ingeniero de servicio técnico, aprendiendo de expertos y visitando distintos clientes.
Responsabilidades: - Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de impresión garantizando la ejecución del plan programado y la reducción de riesgos operativos para los clientes.
- Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de manera oportuna minimizando los tiempos de inactividad del cliente.
- Asegurar la solución efectiva de los casos técnicos gestionados por el equipo, controlando tiempos de cierre, escalamiento y calidad de la intervención para restablecer la operación del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de auditorias pactadas gestionando evidencias, planes de acción y cierres oportunos de hallazgos en
- Gestionar la experiencia del cliente en los servicios de instalación, mantenimiento y soporte técnico, asegurando el seguimiento continuo de la satisfacción de los clientes y la implementación de acciones preventivas y correctivas que fortalezcan la calidad percibida del servicio.
Requerimientos: - Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria industrial preferiblemente equipos de impresión y acabados.
- Capacidad para leer e interpretar manuales técnicos y utilizar instrumentos de medición y diagnóstico.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación para brindar soporte técnico efectivo.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y en campo viajando a diferentes ubicaciones de clientes.
- Comprensión de los sectores de Artes Gráficas Maquinaria Industrial y Servicio Posventa B2B.
- Nivel educativo: Técnico tecnólogo o profesional en áreas afines a ingeniería mecánica eléctrica electrónica mecatrónica o afines.
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - Equipos de impresión
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Lectura de manuales técnicos
- Instrumentos de medición
- Reporte técnico
- Capacitación a operarios
Habilidades interpersonales: - Atención al cliente
- Trabajo colaborativo
- Mejora continua
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