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Trabajos en Juan Valdez

18 cupos

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Trabajo en emtelco

282906 Creador de experiencia Juan Valdez

emtelco | Por obra o labor, 2 cupos
Fecha de publicación 2026-07-29
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
  • DollarCircle-icon$ 1.750.905 a $ 2.100.000
  • Location-iconBogotá, D.C.
Agente de contact center (canales escritos) - Bogotá
Palabras clave:
  • Agente de contact center
  • Agente de servicio al cliente
  • Asesor de servicio al cliente
  • Agente call center
  • Agente canales escritos
  • Atención al cliente
  • Servicio al cliente
  • Contact center
  • Canales escritos
  • Bogotá
  • Retail de café
  • Juan Valdez

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes una excelente redacción? En la operación de Juan Valdez buscamos un agente de contact center para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Si disfrutas ayudar a las personas y comunicarte por escrito con claridad, esta vacante de asesor de servicio al cliente para la operación de Juan Valdez en canales escritos y contact center puede ser tu próximo paso. Serás la voz de la marca, resolviendo dudas y brindando experiencias excepcionales. Trabajarás en un horario flexible de domingo a domingo entre 7 a.m. y 8 p.m., con un contrato de obra o labor.
¡Únete a un equipo que valora la empatía y la cercanía con el cliente! Tu misión como agente de call center será fundamental para la satisfacción de nuestros clientes. Salario: $1.750.905 + variable $155.534.

Responsabilidades:
  • Brindar atención a clientes a través de canales escritos (chat correo electrónico).
  • Resolver dudas quejas y solicitudes de los clientes de Juan Valdez con empatía y claridad.
  • Gestionar la comunicación escrita asegurando una experiencia positiva para el usuario.
  • Utilizar plataformas de contact center y CRM para el registro y seguimiento de casos.
  • Contribuir a la fidelización de clientes a través de un servicio excepcional.
  • Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad en la atención al cliente.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la marca para ofrecer información precisa.
Requerimientos:
  • Ser bachiller técnico o tecnólogo en curso.
  • Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en canales escritos.
  • Manejo de herramientas de contact center plataformas de chat y correo electrónico.
  • Excelentes habilidades de redacción y ortografía en español.
  • Conocimiento básico de sistemas CRM.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de domingo a domingo entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m.
  • Contrato por obra o labor.
  • Salario: $1.750.905 + Variable $155.534 + Auxilio 
Nivel de educación:
  • Bachillerato completo
Sectores laborales:
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
  • Servicio al cliente y afines
  • Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
Cargo:
  • Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Canales escritos
  • Plataformas de contact center
  • CRM básico
  • Redacción en español
Habilidades interpersonales:
  • Servicio al cliente
  • Empatía
  • Comunicación escrita
  • Gestión de emociones

subtitle-iconHabilidades

  • Canales escritos
  • Plataformas de contact center
  • CRM básico
  • Redacción en español
  • Servicio al cliente
  • Empatía
  • Comunicación escrita
  • Gestión de emociones

subtitle-iconPalabras clave:

Agente de contact center, Agente de servicio al cliente, Asesor de servicio al cliente, Agente call center, Agente canales escritos

subtitle-iconVer empresa: emtelco