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Constelación Industrial del Aseo S.A.S. — Bogotá
Contrato directo con la compañía
Salario: $2.500.000 + auxilio de transporte

Buscamos un(a) profesional de Servicio al Cliente totalmente proactivo(a), que tome la iniciativa y resuelva los problemas del día a día sin esperar instrucciones. Será la primera cara de la compañía para los clientes nuevos que llegan por nuestra línea de atención, apoyará a nuestros puntos de venta, mercaimpulsadoras y vendedores, y tendrá un rol clave en la trazabilidad de los pedidos: supervisará de cerca la operación logística para que nuestros clientes reciban siempre a tiempo y la satisfacción con las entregas se mantenga en un nivel alto. Actuará además como mano derecha de la Gerencia General.

Funciones principales:

• Hacer la trazabilidad de los pedidos de principio a fin y auditar el cumplimiento de la logística, asegurando entregas a tiempo y un alto indicador de satisfacción del cliente con las entregas.
• Atender y gestionar los clientes nuevos que llegan por la línea de atención: entender su necesidad, enviar portafolio e información, y hacer seguimiento hasta cerrar la venta o pasarlos al asesor comercial.
• Apoyar a los puntos de venta, mercaimpulsadoras y vendedores en sus solicitudes de muestras, catálogos y demás necesidades comerciales.
• Atender y resolver oportunamente las PQR de los clientes, y proponer acciones para reducir las causas recurrentes.
• Ser el puente entre las áreas comercial y logística.
• Elaborar y enviar oportunamente la documentación que soliciten los clientes.
• Administrar la agenda de la Gerencia General y apoyar la coordinación con la fuerza comercial.
• Redactar comunicaciones e informes con excelente ortografía y presentación.

Requisitos:

• Formación tecnológica (áreas administrativas, comerciales o afines).
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, asistencia administrativa o apoyo comercial.
• Perfil proactivo, con iniciativa y alta capacidad de resolución de problemas.
• Experiencia en control logístico y trazabilidad de pedidos y despachos.
• Alto nivel de atención al detalle y capacidad de manejar varias tareas a la vez.
• Excelente redacción y ortografía; manejo de Word, Excel y Outlook.
• Discreción y manejo confidencial de la información. Experiencia en SIIGO es un plus.

Ofrecemos:

Salario de $2.500.000 + auxilio de transporte, contrato directo con la compañía y la oportunidad de trabajar en contacto directo con la Gerencia General.