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Buscamos Analista de Experiencia y Voz del Cliente en Bogotá, una persona apasionada por el servicio, el análisis de información y la búsqueda de oportunidades de mejora. 

¿Cuál será tu misión? 
Generar información de valor desde el análisis de la voz del cliente para las diferentes áreas, con el fin de proponer acciones de mejora. 

¿Qué harás? 
Gestionar y analizar PQR, felicitaciones y sugerencias recibidas a través de nuestros diferentes canales, incluyendo redes sociales. 
Generar respuestas oportunas y de calidad a los clientes, realizando seguimiento a cada caso hasta su solución. 
Analizar la información obtenida de los clientes e identificar hallazgos, tendencias y oportunidades de mejora para las diferentes áreas. 
Realizar seguimiento a indicadores y encuestas de experiencia, analizando sus resultados para generar información de valor. 

 ¿Qué buscamos? 
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde 4.º semestre en carreras administrativas. 
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, PQR, experiencia del cliente o procesos relacionados. 
Excel intermedio. 
Una persona analítica, con orientación al cliente, buena comunicación y gusto por transformar la información en oportunidades de mejora. 

Y nosotros… ¡Tenemos esto para ti! 

Contrato a término indefinido, directamente con la compañía. 

Prima extralegal. 

Auxilio educativo. 

Acompañamiento al empleado y su familia. 

Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. 

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. 

Modalidad: presencial. 

Lugar de trabajo: Alkosto 68 – Bogotá. 

¡Haz que la voz de nuestros clientes se convierta en grandes oportunidades! 
¡Postúlate y sé parte de la familia Alkosto–Ktronix!