Trabajo de Especialista en rehabilitación del medio ambiente

Especialista CRM

Grupo Ambiente | Término indefinido, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-05-21

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Apto para personas con discapacidad
5 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Medellín

Especialista CRM (Automatización y Email Marketing) - Colombia

Palabras clave:

Especialista CRM
Analista CRM
CRM Specialist
Automatización de marketing
Email marketing
Fidelización de clientes
Segmentación de clientes
Analítica de datos
Retail
Ecommerce
Consumo masivo
Tecnología
Marketing
Colombia

Grupo Ambiente busca un Especialista CRM para liderar la rentabilización de nuestra base de datos de clientes, impulsando la recurrencia, retención y el Customer Lifetime Value (LTV). Este rol gestionará un ecosistema integral de CRM, automatización, email marketing, fidelización y analítica, con un enfoque directo en la generación de ingresos. El propósito central es estructurar y operar nuestro ecosistema CRM omnicanal para transformar datos de clientes en acciones comerciales medibles. Se espera que el candidato construya segmentaciones avanzadas, implemente journeys automatizados y desarrolle tableros de control que impacten directamente la recompra, la retención y el revenue total del Grupo Ambiente. Este puesto ofrece interacción constante con los equipos de ecommerce, tiendas físicas y áreas comerciales, brindando alta visibilidad en métricas de negocio y oportunidades de aprendizaje continuo en herramientas de automatización, analítica y uso de inteligencia artificial aplicada a marketing. Se requiere un Especialista CRM con experiencia comprobada.

Responsabilidades:

Gestionar la rentabilización de la base de datos de clientes mediante estrategias de automatización fidelización y analítica.
Incrementar la recurrencia retención y Customer Lifetime Value (LTV) de los clientes.
Estructurar y operar el ecosistema CRM omnicanal para convertir datos de clientes en acciones comerciales medibles.
Construir segmentaciones avanzadas de clientes para campañas personalizadas.
Diseñar e implementar journeys automatizados de marketing y ventas.
Desarrollar y mantener tableros de control (dashboards) que midan el impacto en la recompra y retención.
Asegurar que el CRM aporte directamente al revenue total del Grupo Ambiente.
Colaborar con los equipos de ecommerce tiendas físicas y áreas comerciales para alinear estrategias.
Analizar el comportamiento del cliente y proponer acciones para reducir el churn.
Optimizar campañas de email marketing para mejorar tasas de apertura clics y conversiones.
Implementar y gestionar programas de fidelización de clientes.
Utilizar herramientas de IA aplicada a marketing para potenciar las estrategias de CRM y automatización.

Requerimientos:

Profesional en carreras afines a Mercadeo Ingeniería Industrial Administración Economía Ingeniería de Sistemas o similares.
Experiencia comprobada en la gestión de plataformas CRM como Salesforce HubSpot Dynamics u otras.
Experiencia en el manejo de plataformas de automatización como Klaviyo Mailchimp Marketing Cloud u otras.
Conocimiento en herramientas de email marketing analítica (Google Analytics Power BI Data Studio) y ERP/ecommerce.
Experiencia con herramientas de segmentación y CDP así como herramientas de IA aplicada a marketing y automatización.
Capacidad para estructurar y operar ecosistemas CRM omnicanal.
Habilidad para construir segmentaciones avanzadas y diseñar journeys automatizados.
Experiencia en el desarrollo de tableros de control para métricas de negocio.
Comprensión de métricas clave como LTV churn retención recurrencia y revenue incremental.
Conocimiento en estrategias de fidelización de clientes y omnicanalidad.

Nivel de educación:

Profesional

subtitle-icon Habilidades

Salesforce
HubSpot
Dynamics
Klaviyo
Mailchimp
Marketing Cloud
Google Analytics
Power BI
Data Studio
IA aplicada a marketing

subtitle-icon Palabras clave:

Especialista CRM, Analista CRM, CRM Specialist, Automatización de marketing, Email marketing

Ver empresa: Grupo Ambiente

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