Objetivo del cargo

Será el encargado de asegurar la operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones y atender solicitudes técnicas de primer nivel, desarrollando planes de mejoramiento.

Funciones generales

         Programar, coordinar y controlar las actividades relacionadas con la operación y mantenimiento de la plataforma, relacionada con los servicios prestados a los clientes.

         Planificar las intervenciones de la red, mantenimiento, modificación o reparación de la misma.

·         Realizar pruebas que permitan determinar la efectividad y confiabilidad de la red

·         Solucionar las fallas reportadas por los clientes.

         Asegurar el cumplimiento de las especificaciones técnicas y normas de calidad en operación de las diferentes plataformas de servicios.

·         Entregar la información requerida por los clientes sobre el funcionamiento de los servicios.

         Atender reportes de fallas y hacer seguimiento a las mismas.

         Adelantar estudios y análisis técnicos del comportamiento de los sistemas a cargo, con el fin de optimizar su funcionamiento.

         Implementar los requerimientos para ingresos de nuevos clientes e implementación de servicios en la red.

         Garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las plataformas de servicio bajo las normas de calidad establecidas

         Realizar los backups asignados, evaluar el consumo de las máquinas de gestión.

     Requisitos

          Profesional en telecomunicaciones, electrónica, sistemas o carreras afines

•       Experiencia mínima 2 a 3 años en cargos afines, áreas de monitoreo, gestión soporte técnico o mesa de ayuda y experiencia en redes WiFi y conocimientos básicos en seguridad

       Disponibilidad para realizar turnos rotativos 7*24

Requerimientos específicos

Experiencia en:

·         Manejo de redes de telecomunicaciones (Radio, Fibra)

·         Experiencia trabajando para Operadores de Telecomunicaciones o integradores  empresariales de tecnología

·         Aplica experiencia en monitoreo, gestión, mesa de ayuda o soporte técnico.

Conocimientos preferibles sobre

Deseable Certificación CCNA

Deseable Curso en Seguridad de la información

·                  Deseables conocimientos Ruckus

·                  Necesarios conocimientos en Fortinet

·                  Necesarios Conocimiento Mikrotik