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Buscamos Líderes de Turno para Torre de Control Mesa de Ayuda (NOC) con experiencia en gestión de incidentes, soporte técnico y liderazgo operativo en entornos de telecomunicaciones. Si te apasiona la coordinación de equipos, la resolución de incidencias críticas y el aseguramiento de la continuidad de los servicios, esta oportunidad es para ti.

Perfil Requerido

✅ Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

✅ Experiencia liderando operaciones de soporte, monitoreo o gestión de incidentes en entornos NOC, Mesa de Ayuda o Telecomunicaciones.

✅ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24 y realizar guardias cuando se requiera.

✅ Se aceptan estudiantes que cursen programas académicos en modalidad virtual.

Conocimientos Deseables

🔹 Redes de telecomunicaciones.

🔹 Servicios de telefonía fija y móvil.

🔹 Gestión de incidentes, fallas y problemas.

🔹 Herramientas ofimáticas y análisis de datos.

🔹 Monitoreo y soporte de redes móviles 3G, 4G y 5G.

🔹 Conocimiento en NodeB, radioenlaces, Small Cells y redes móviles (deseable).

¿Cuál será tu reto?

🎯 Liderar y coordinar la atención de incidentes y escalamientos críticos de la operación NOC.

🎯 Garantizar el cumplimiento de los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.

🎯 Actuar como Punto Único de Contacto (POC) durante eventos de alta severidad.

🎯 Coordinar equipos internos y externos para la restauración oportuna de servicios.

🎯 Realizar seguimiento a incidentes críticos, análisis de causa raíz y planes de mejora continua.

🎯 Supervisar actividades de monitoreo, inventarios, configuraciones y tareas preventivas de la operación.

🎯 Elaborar informes de gestión, desempeño, auditorías y seguimiento operacional.

Te ofrecemos

🌟 Salario competitivo: $4.103.600

🌟 Bono de disponibilidad: $500.000

🌟 Prestaciones de ley.

🌟 Beneficios corporativos e incentivos.

🌟 Estabilidad laboral en una vacante fija.

🌟 Oportunidad de crecimiento en una operación de telecomunicaciones de gran impacto.

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