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Ofertas de empleo en Pasto, Nariño

16,536 cupos

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Estas son las ofertas de empleo en Pasto, Nariño disponibles hoy 4 de noviembre de 2026 con diferentes empresas y sectores laborales. ¡Tu próximo empleo está aquí! Postúlate al que más se adapte a tu perfil profesional.

Trabajo en SURA Corporativo

212587-RESPONSABLE EXPERIENCIA Y PROCESOS SURATECH

SURA Corporativo | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-04
iconExpandiriconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Profesional hasta Doctorado
  • DollarCircle-icon$ 7.415.439
  • Location-iconMedellín - Cali - Manizales - Pereira - Santa Marta - Bogotá, D.C. - Armenia - Pasto - Cartagena
¿Te apasiona crear experiencias que conecten las necesidades de los clientes con procesos simples, eficientes y que realmente generen valor?
En SuraTech buscamos una persona con visión integral, orientación al cliente y capacidad para conectar diferentes equipos, que nos ayude a diseñar y mejorar la experiencia de nuestros clientes a lo largo de todo su journey, desde la venta hasta la postventa.
Tu reto será transformar oportunidades en mejores experiencias, impulsando la automatización, la eficiencia y la mejora continua de nuestros procesos, trabajando de la mano con equipos de producto, negocio, tecnología, data y growth. Desde este rol podrás generar impacto en indicadores como la satisfacción, retención y eficiencia operativa. 
¿Cuáles serán tus principales retos?
  • Diseñar y evolucionar experiencias de cliente en los diferentes momentos de su ciclo de vida, desde la incorporación y el uso hasta el soporte, renovación y retención. 
  • Identificar oportunidades para simplificar, automatizar y mejorar procesos de principio a fin.
  • Liderar la evolución de customer journeys junto con equipos de producto, tecnología, data, growth, legal y atención al cliente. 
  • Analizar información y métricas como NPS, CES, CSAT y churn para convertir los datos y la voz del cliente en oportunidades de mejora.
  • Diseñar experiencias más personalizadas de acuerdo con las necesidades y comportamientos de los clientes.
  • Acompañar la definición e implementación de soluciones y herramientas tecnológicas que mejoren la experiencia y eficiencia de los procesos.
  • Contribuir a que los productos estén preparados operativamente antes de su lanzamiento, acompañando pruebas y planes de transición. 
¿Qué conocimientos buscamos?
Nos gustaría encontrar una persona con conocimientos y experiencia en:
  • Diseño de procesos y mejora continua.
  • Design Thinking.
  • Marketing digital.
  • Gestión de experiencia de cliente.
  • Automatización y robótica.
  • Creación y seguimiento de KPIs.
  • Historias de usuario.
  • Análisis de datos y visión sistémica. 
Además, buscamos experiencia en diseño de customer journeys y procesos operativos, trabajo con equipos multidisciplinarios, implementación de procesos automatizados y estrategias de fidelización, así como experiencia acompañando despliegues de producto desde la mirada de experiencia y operación. 
¿Qué necesitas para este reto?
  • Formación: Profesional universitario/a.
  • Experiencia: 3 años.
  • Inglés: Nivel intermedio. 
Condiciones contractuales:

  • Compañía: SuraTech
  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Convocatoria: Mixta, abierta a candidatos/as internos/as y externos/as
  • Jornada: Tiempo completo
  • Ubicación: Puedes estar en cualquier ciudad de Colombia
  • Modalidad: Si vives en Medellín, trabajarás bajo un esquema híbrido de 2.5 días desde casa y 2.5 días en sede. Si vives en otra ciudad del país, la modalidad será virtual.
    Recuerda:
    Si eres empleado(a) de alguna de nuestras compañías y estás interesado(a) en participar en este proceso de selección, debes informar previamente a tu líder sobre tu postulación. Además, ten presente que solo podrás participar en un proceso de selección a la vez dentro del Sistema SURA.

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  • ingles

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