Trabajo sin experiencia Sabaneta

Fecha de publicación 2026-05-13

Customer Success Antioquia

Magneto Global | Término indefinido, 1 cupos

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Requisitos para aplicar a la vacante:

2 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Medellín - Envigado - La Estrella - Sabaneta - Bello

Customer Success HCM

¿Te apasiona acompañar clientes y ver cómo una solución tecnologica transforma la gestión del talento humano?

En este rol de Customer Success vas a ser la persona clave para que cada implementación logre resultados reales en la organización. Tu misión será acompañar a nuestros clientes en la adopción y optimización de nuestra solución, asegurando una adecuada experiencia y el máximo valor del software. Serás un aliado estratégico fundamental para impulsar renovaciones, fidelización y oportunidades de upselling, contribuyendo directamente al crecimiento de nuestros clientes y al éxito de sus estrategias de talento humano.

Responsabilidades:

Gestionar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con una cartera de clientes corporativos.
Asegurar la implementación exitosa y la adopción efectiva de nuestras soluciones.
Acompañar a los clientes en la optimización de sus procesos de talento humano y gestión organizacional.
Identificar proactivamente oportunidades de upselling y asegurar renovaciones de contratos.
Actuar como el principal punto de contacto y voz del cliente dentro de la organización.
Proporcionar capacitación y soporte continuo para maximizar el uso de la plataforma.
Monitorear la salud del cliente y desarrollar planes de acción para mitigar riesgos.
Recopilar feedback del cliente para informar el desarrollo de productos y servicios.
Colaborar con los equipos de ventas producto y soporte para ofrecer una experiencia de cliente integral.

Requerimientos:

Profesional en Administración de negocios, Ingeniería Industrial, Psicología o afines.
Experiencia de 2 años en roles de Customer Success o similar preferiblemente en el sector de software o tecnología o conocimiento sólido de plataformas HCM y/o ERP y experiencia trabajando con software de gestión de talento humano.
Deseable familiaridad con herramientas de CRM.
Habilidades de comunicación y capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
Habilidad para entender las necesidades del negocio del cliente y traducirlas en soluciones efectivas.
Experiencia en la gestión de proyectos y seguimiento de implementaciones.
Comprensión de los procesos de Recursos Humanos y estructuras organizacionales.
Experiencia con herramientas de videoconferencia para la comunicación remota.
Orientación a resultados proactividad y capacidad para trabajar de forma autónoma.

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Recursos Humanos
Administración y oficina

Habilidades técnicas:

HCM
ERP
CRM
Proyectos

Habilidades interpersonales:

Comunicación
Orientación al cliente
Resolución de problemas y proactividad
Trabajo en equipo

subtitle-icon Habilidades

HCM
ERP
CRM
Excel
Comunicación
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

subtitle-icon Palabras clave:

Customer Success HCM ERP, Éxito del cliente HCM, Implementación HCM Colombia, Software de recursos humanos, HCM, ERP, Fidelización, Servicio

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