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Asesor experiencia de clientes 8 horas Temporal HC Barranquilla Sur

Homecenter | Por obra o labor, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-07-13

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Requisitos para aplicar a la vacante:

1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Barranquilla

Asesor experiencia de clientes 8 horas Temporal HC Barranquilla Sur

Palabras clave:

Asesor experiencia de clientes
Servicio al cliente
Atención al cliente
Customer experience
Gestión de reclamos
Manejo de casos
Barranquilla
Asesor de servicio al cliente
Agente de experiencia de cliente
Representante de atención al cliente
Telecomunicaciones
Banca
Retail
Contact center

¿Te apasiona resolver casos complejos y asegurar que cada cliente termine completamente satisfecho? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Asesor experiencia de clientes en Barranquilla, un rol temporal a 8 horas, presencial, donde aprenderás a manejar requerimientos y reclamos, y tendrás visibilidad en proyectos de mejora continua de la experiencia del cliente. Tu misión será gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos con una atención clara, ágil y humana, impactando directamente indicadores clave como CSAT y NPS. Este puesto te permitirá fortalecer tus competencias en manejo de casos sensibles y análisis de problemas. Únete a un equipo que valora la comunicación, la empatía y la orientación a resultados. Aunque es un cargo temporal, te ofrece visibilidad y potencial para futuras oportunidades internas. Postula y cuéntanos por qué te apasiona el servicio al cliente.

Responsabilidades:

Gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos de clientes con una atención clara ágil y humana.
Asegurar la satisfacción del cliente impactando positivamente en indicadores como CSAT y NPS.
Cerrar casos complejos y construir confianza con los clientes.
Investigar a fondo los casos para ofrecer soluciones efectivas.
Brindar una atención cercana respetuosa y orientada a resultados.
Fortalecer competencias en manejo de casos sensibles y análisis de problemas.
Colaborar activamente con el equipo para alcanzar objetivos comunes.
Participar en proyectos de mejora de la experiencia de cliente.

Requerimientos:

Ser técnico o tecnólogo en servicio al cliente administración o afines.
Experiencia mínima de 1 año en roles de servicio al cliente atención de requerimientos o gestión de reclamos.
Manejo de herramientas de CRM y ticketing.
Dominio del paquete Office y correo corporativo.
Conocimiento en telefonía IP.
Excelentes habilidades de comunicación clara y empatía.
Capacidad para el análisis de problemas y manejo de casos complejos.
Orientación a resultados y trabajo colaborativo.
Disponibilidad para trabajar 8 horas diarias en modalidad presencial en Barranquilla.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicios generales Aseo y Seguridad
Servicio al cliente y afines
Software informática y telecomunicaciones
Contabilidad finanzas impuestos y afines
Ventas

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Herramientas de ticketing
Paquete Office
Correo corporativo
Telefonía IP

Habilidades interpersonales:

Comunicación clara
Empatía
Orientación a resultados
Trabajo colaborativo
Manejo de casos sensibles
Análisis de problemas
Comunicación empática

subtitle-icon Habilidades

Manejo de CRM
Herramientas de ticketing
Paquete Office
Correo corporativo
Telefonía IP
Comunicación clara
Empatía
Orientación a resultados
Trabajo colaborativo
Manejo de casos sensibles

subtitle-icon Palabras clave:

Asesor experiencia de clientes, Servicio al cliente, Atención al cliente, Customer experience, Gestión de reclamos

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