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Coordinador de Atención al Cliente

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Hace 2 días

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1 año de experiencia, tecnólogo hasta profesional

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Salario a convenir

Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente que gestione integralmente los canales de atención y la gestión de PQRFS, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes en el sector textil.

Responsabilidades Clave

  • Gestión de indicadores de servicio mediante herramientas especializadas.
  • Liderar comité de servicio y coordinar planes de mejora interdepartamentales.
  • Implementar y ajustar protocolos de atención en call center y otros canales.
  • Desarrollar journey maps y seguimiento de iniciativas.
  • Gestionar PQRFS, controlando presupuestos y cumpliendo ANS.
  • Elaborar informes para CRM.

Requisitos

  • Profesional en áreas administrativas, mercadeo o ingeniería administrativa.
  • Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados.
  • Excel avanzado.

Beneficios del Cargo

  • Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
  • Oportunidad de aprendizaje en marcas reconocidas.

¡Te esperamos para liderar nuestro equipo!

Habilidades

Excel

CRM

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

warningReportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Tecnólogo hasta Profesional

Salario:

Salario a convenir