Especialista en Gestión de PQR y Backoffice

Te invitamos a postularte para la vacante de Especialista en Gestión de PQR y Backoffice en el sector de Telecomunicaciones, una compañía reconocida como Great Place to Work y comprometida con la cultura efr. Buscamos un profesional eficiente en la atención al cliente backoffice y soporte PQR.

Resumen del Puesto

Gestionarás las solicitudes, quejas y reclamos (PQR) y darás soporte en procesos de activaciones y backoffice, utilizando herramientas ofimáticas y sistemas CRM.

Responsabilidades

• Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes con eficiencia.
• Brindar soporte en procesos de activaciones y backoffice.
• Administrar datos mediante herramientas ofimáticas avanzadas.
• Utilizar sistemas CRM para gestión de información.

Requisitos

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, sistemas o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al público.
• Conocimiento en procesos backoffice y activaciones.
• Experiencia específica en gestión de PQR.

Lo que Ofrecemos

• Cultura laboral reconocida como Great Place to Work.
• Políticas de empresa familiarmente responsable (efr).
• Ambiente de trabajo centrado en las personas.

¡Aplica y únete a nuestro equipo!