Especialista CRM y Atención al Cliente

¿Te apasiona el customer service? Como Especialista CRM y Atención al Cliente, gestionarás la experiencia del cliente a través de diversos canales, implementando mejoras y generando informes CRM.

¿Qué harás?

• Monitorear indicadores de servicio con herramientas especializadas.
• Liderar comité de servicio y coordinar planes de mejora interdepartamentales.
• Elaborar journey maps y dar seguimiento a iniciativas y falencias.
• Gestionar PQRFS, controlando presupuestos y asegurando cumplimiento de ANS.
• Generar informes detallados para CRM.

¿Qué necesitas?

• Título profesional en áreas administrativas, mercadeo o ingeniería administrativa.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
• Manejo avanzado de Excel.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Integrarás un equipo joven y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento en una empresa reconocida.

¡Aplica ya y crece con nosotros!