Analista de Experiencia de Clientes

PROPÓSITO:

Brindar  asistencia a nuestros  clientes y consumidores obteniendo información del mercado a través de los distintos canales de comunicación , para generar una experiencia de servicio memorable los clientes del grupo manteniendo su lealtad, y  para contribuir a aumentar la cartera de clientes, coadyuvando en el logro de las metas de ventas. Promover con las distintas áreas la cultura de cliente céntrico y  el cumplimiento de la oferta de valor a cada segmento.

EDUCACIÓN:

● Estudiante de término de Administración  de Empresas, Mercadeo o áreas afines

CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y EXPERIENCIA DESEABLES:

• Mínima 1 año  en labores de Experiencia de Clientes, Centros de Llamadas  y  Atención al Cliente.

• Conocimiento de herramientas de CRM 

• Conocimiento de Sap

• Manejo Microsoft Office 

• Excel avanzado 

• Buena dicción y comunicación