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Carvajal Educación

Analista Servicio al Cliente CED MX

Carvajal Educación
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Hace 19 días

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2 años de experiencia, profesional

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Salario a convenir

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Palabras clave: Analista servicio del cliente CED MX, Especialista en atención al cliente, Representante de servicio al cliente, Analista de soporte al cliente, servicio al cliente

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Remoto / híbrido en :

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Únete a Carvajal Educación, una empresa con más de 100 años de experiencia y presencia en 14 países de América, dedicada a las artes gráficas y reconocida por sus marcas Norma, Jean Book, Unicampus y Kiut. Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente E-commerce, un papel fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestras operaciones de comercio electrónico. Como especialista en atención al cliente, serás el enlace clave entre los clientes y la empresa, gestionando consultas, pedidos y asegurando entregas puntuales y efectivas. Tu habilidad para manejar plataformas digitales y tu experiencia en logística serán cruciales para el éxito de este rol. Únete a nuestro equipo y contribuye a continuar con nuestra tradición de excelencia y compromiso con el cliente.

Responsabilidades:
  • Gestionar la captura de pedidos de clientes.
  • Reportar el Fill Rate de pedidos ingresados.
  • Asegurar el cumplimiento de entregas en tiempo y cantidad.
  • Mantener el catálogo de productos actualizado con los clientes.
  • Procesar solicitudes de muestras de productos.
  • Establecer comunicación efectiva con Representantes de Ventas.
  • Coordinar con Clientes de Canal para soluciones efectivas.
  • Administrar el back order del cliente de manera eficiente.
Requerimientos:
  • Licenciatura en Administración de Empresa Economía Logística o afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente ventas o logística.
  • Manejo avanzado de Excel.
  • Conocimiento en Oracle (deseable).
  • Experiencia en manejo de portales de clientes (autoservicio).
  • Capacidad para gestionar solicitudes y seguimiento de ventas.
  • Experiencia en gestión de inventarios procesos de facturación y despachos.
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Administración y oficina
  • Mercadeo y Publicidad
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Excel avanzado
  • Manejo de Oracle
  • Gestión de inventarios
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo

Habilidades

Excel avanzado

Manejo de Oracle

Gestión de inventarios

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

2 años de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional

Salario:

Salario a convenir