Ayudante Oficina Atención A Usuarios

En Comfama creemos en la transformación social a través del servicio y la cercanía. Por eso, buscamos talentos con vocación de servicio y pasión por el bienestar de las personas. Si eres idealista, posibilista y te motiva conectar con las comunidades para generar experiencias diferenciales, este reto es para ti. Como Ayudante de oficina de atención a usuarios/as, tendrás la oportunidad de impactar la vida de muchas personas, garantizando una atención humanizada, efectiva y alineada con nuestra cultura de cuidado y progreso.

Propósito del cargo:

Serás el/la responsable de atender y orientar a los usuarios/as, asegurando un servicio eficiente, humanizado y en cumplimiento de la normatividad vigente. Gestionarás de manera integral las peticiones, quejas y reclamos (PQR), garantizando su resolución oportuna o escalamiento a las instancias correspondientes. Facilitarás la comunicación entre usuarios/as y los diferentes equipos del CIS, promoviendo el mejoramiento continuo del servicio. Además, liderarás la difusión de campañas de información, los derechos y deberes de los usuarios/as, y fomentarás la participación en espacios de diálogo y toma de decisiones en salud.

Súmate a este reto si:

• Preferiblemente, cuentas con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas y/o de la salud.

• Tienes experiencia mayor 6 meses en servicio al cliente y manejo de aplicaciones sura como IPSA y agenda web

• Posees habilidades en gestión de PQR, comunicación efectiva y orientación al usuario/a.

• Conoces procesos de atención humanizada y normatividad en salud.

• Manejas herramientas digitales para la gestión de solicitudes y trámites web.

• Inglés, deseable.

Ubicación de la vacante: Área metropolitana de Medellin

Tipo de contrato: Fijo. 

Salario: 1,895,830

En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable. Además, te brindamos oportunidades que se conecten con tu propósito de vida, como:

• 4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año.
• Acceso a cerca de 80 beneficios en los frentes de educación, vivienda, salud, turismo, entre diferentes auxilios para ti y tu familia.

Sea que pases o no esta convocatoria, te brindamos la oportunidad de realizar una prueba psicotécnica y recibir información útil respecto a tus destrezas, talentos y habilidades para potenciar.