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Director de Atención al Cliente

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Hace 4 días

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8 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

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Salario a convenir

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Palabras clave: servicio al cliente

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Descripción del Puesto

Buscamos un Director de Atención al Cliente para liderar la creación y desarrollo desde cero del área encargada de la experiencia del cliente. Este rol clave impulsa la estrategia de servicio y promueve una cultura centrada en el cliente en toda la organización.

Responsabilidades

  • Diseñar e implementar procesos, políticas y estructura del área de experiencia al cliente.
  • Desarrollar una estrategia integral de cultura de servicio centrada en el cliente.
  • Liderar el diseño y la ejecución de experiencias multicanal coherentes y empáticas.
  • Promover la adopción de la cultura centrada en el cliente en todos los niveles de la compañía.
  • Facilitar programas de formación en experiencia del cliente y comunicación empática.

Perfil del Candidato

Buscamos un líder con visión estratégica, capacidad de gestión y enfoque en la excelencia del servicio para transformar la experiencia del cliente y construir una cultura organizacional sólida.

Si estás listo para impulsar una cultura centrada en el cliente y diseñar estrategias de servicio innovadoras, te invitamos a postular.

Habilidades

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Liderazgo transformacional

Empatía organizacional

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

8 años de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional hasta Especialización/ Maestría

Salario:

Salario a convenir