Especialista Bilingüe en Despacho y Servicio al Cliente

Solvo Global

Hace 5 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Despachador, Dispactcher, English, Ingles, Logistic, Logistica, bilingüe, BPO, CSR

Bogotá, D.C.

1. Objetivo del puesto

El Especialista en Despacho y Servicio al Cliente es responsable de gestionar de manera eficiente las llamadas entrantes, evaluar las necesidades de los clientes y brindar información precisa, garantizando el cumplimiento de los SLA y los KPIs del área.

2. Funciones

Gestión de llamadas y correos electrónicos con atención bilingüe (inglés B2-C1).
Evaluación y seguimiento de casos para resolución oportuna.
Documentación detallada de interacciones y elaboración de informes diarios.
Uso avanzado de Microsoft Excel y G Suite para la gestión y reporte.
Atención y manejo de quejas con enfoque en solución de problemas.

3. Competencias

Habilidades técnicas	Manejo de correo electrónico, Excel, G Suite
Habilidades blandas	Comunicación clara telefónica, escucha activa, empatía, proactividad, multitarea y gestión del tiempo

Experiencia mínima: 1 año en atención al cliente; experiencia en despacho es deseable.

Idioma: Inglés conversacional nivel B2–C1, bilingüe preferible.

Envía tu CV a nuestro correo oficial para iniciar el proceso de selección.

Habilidades

english

Despachador

Logistica

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