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LUDYCOM S.A.S.

Especialista Soporte Aplicaciones de Software

LUDYCOM S.A.S.
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Hace 1 día

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1 año de experiencia, profesional

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COP 2,000,000 a COP 2,800,000

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Palabras clave: Especialista en Soporte de Aplicaciones, Especialista en Soporte de Software, Especialista en Soporte Técnico, Especialista en Soporte Funcional, Soporte, Desarrollador, soporte de software, atencion al cliente, full stack

Especialista en Soporte de Aplicaciones
Palabras clave:
  • Especialista en Soporte de Aplicaciones
  • Especialista en Soporte de Software
  • Especialista en Soporte Técnico
  • Especialista en Soporte Funcional

En Ludycom, estamos en la búsqueda de un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones. Este rol crucial es responsable de atender y resolver incidentes técnicos y funcionales reportados por nuestros clientes a través de tickets. El candidato ideal será una persona con habilidades excepcionales en diagnóstico, análisis y resolución de problemas en aplicaciones desarrolladas en Node.js, Angular/React y bases de datos Oracle. Además, deberá garantizar que las soluciones proporcionadas sean claras, oportunas y dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Responsabilidades:
  • Atender y resolver incidentes técnicos y funcionales reportados por los clientes.
  • Realizar diagnósticos análisis y solución de problemas en aplicaciones.
  • Asegurar que las respuestas sean claras y oportunas cumpliendo con los ANS.
  • Gestionar tickets de soporte de manera eficiente.
Requerimientos:
  • Conocimiento en Oracle incluyendo consultas y procedimientos.
  • Manejo de Node.js y JavaScript.
  • Experiencia con Angular o React.
  • Deseable experiencia en .NET (C#) y/o Java – Android.
  • Experiencia previa en soporte técnico o gestión de tickets.
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Software informática y telecomunicaciones
  • Servicio al cliente y afines
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Node.js
  • Oracle
  • JavaScript
Habilidades interpersonales:
  • Resolución de conflictos
  • Comunicación asertiva
  • Orientación a resultados

Habilidades

Node.js

Oracle

JavaScript

Resolución de conflictos

Comunicación asertiva

Orientación a resultados

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

warningReportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional

Salario:

COP 2,000,000 a COP 2,800,000