Especialista Soporte Aplicaciones de Software

LUDYCOM S.A.S.

Hace 1 día

1 año de experiencia, profesional

COP 2,000,000 a COP 2,800,000

Palabras clave: Especialista en Soporte de Aplicaciones, Especialista en Soporte de Software, Especialista en Soporte Técnico, Especialista en Soporte Funcional, Soporte, Desarrollador, soporte de software, atencion al cliente, full stack

Barranquilla

Especialista en Soporte de Aplicaciones

Palabras clave:

Especialista en Soporte de Aplicaciones
Especialista en Soporte de Software
Especialista en Soporte Técnico
Especialista en Soporte Funcional

En Ludycom, estamos en la búsqueda de un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones. Este rol crucial es responsable de atender y resolver incidentes técnicos y funcionales reportados por nuestros clientes a través de tickets. El candidato ideal será una persona con habilidades excepcionales en diagnóstico, análisis y resolución de problemas en aplicaciones desarrolladas en Node.js, Angular/React y bases de datos Oracle. Además, deberá garantizar que las soluciones proporcionadas sean claras, oportunas y dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

Responsabilidades:

Atender y resolver incidentes técnicos y funcionales reportados por los clientes.
Realizar diagnósticos análisis y solución de problemas en aplicaciones.
Asegurar que las respuestas sean claras y oportunas cumpliendo con los ANS.
Gestionar tickets de soporte de manera eficiente.

Requerimientos:

Conocimiento en Oracle incluyendo consultas y procedimientos.
Manejo de Node.js y JavaScript.
Experiencia con Angular o React.
Deseable experiencia en .NET (C#) y/o Java – Android.
Experiencia previa en soporte técnico o gestión de tickets.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Node.js
Oracle
JavaScript

Habilidades interpersonales:

Resolución de conflictos
Comunicación asertiva
Orientación a resultados

Habilidades

Node.js

Oracle

JavaScript

Resolución de conflictos

Comunicación asertiva

Orientación a resultados

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