Oficial de gestión Telefonica SAC

Alcance

Hace 6 días

1 año de experiencia, bachillerato completo

Salario a convenir

Palabras clave: atencion al cliente, ventas, servicio al cliente

Tegucigalpa

Oficial de Gestión Telefónica SAC

En Banco Ficohsa estamos buscando un Oficial de Gestión Telefónica SAC para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Este rol es fundamental, ya que serás responsable de brindar atención de calidad a nuestros clientes en consultas, gestiones y reclamos sobre tarjetas de crédito y productos bancarios. Además, gestionarás nuestras redes sociales y comunidades digitales, asegurando respuestas rápidas y apropiadas, y manejando cualquier mensaje ofensivo que pueda surgir. Trabajarás siguiendo los lineamientos estratégicos de Imagen Corporativa y Experiencia del Cliente, asegurando que nuestras interacciones sean siempre positivas y orientadas a la resolución eficaz de problemas.

Responsabilidades:

Brindar atención a clientes en consultas y reclamos.
Gestionar transferencias relacionadas con productos bancarios.
Ofrecer soluciones ágiles y respuestas oportunas.
Manejar las redes sociales y comunidades digitales del banco.
Responder a consultas y comentarios en redes sociales.
Gestionar mensajes ofensivos siguiendo los lineamientos corporativos.

Requerimientos:

Secundaria completa.
Pasante universitario con 70% de clases aprobadas.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o ventas.
Manejo de paquete Office.
Orientación a resultados.
Conocimiento de técnicas de ventas.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de redes sociales
Manejo de Office

Habilidades interpersonales:

Calidad en servicio
Orientación a cliente

Habilidades

Gestión de redes sociales

Manejo de Office

Calidad en servicio

Orientación a cliente

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