Especialista en Soporte al Cliente Bilingüe

Solvo Global

Hace 4 días

6 meses de experiencia, bachillerato completo hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, Agente de Atención al Cliente Bilingüe, Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe, Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe, atención al cliente, Barranquilla, Bilingue, Ingles, Customer service, Call center

Barranquilla

Galapa

Malambo

Puerto Colombia

Soledad

Propósito del Cargo

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente Bilingüe con experiencia en entornos BPO para brindar atención telefónica profesional en inglés y español desde Barranquilla. El cargo requiere manejo avanzado de CRM y conocimientos técnicos básicos en relojería.

Responsabilidades Técnicas

Realizar atención telefónica eficiente y profesional.
Proteger y manejar información confidencial bajo protocolos BPO.
Registrar interacciones y dar seguimiento detallado a los casos.
Colaborar interdepartamentalmente para resolver incidencias.
Mentoring a nuevos integrantes del equipo.

Herramientas y Procesos

Manejo experto de CRM y sistemas de gestión de datos.
Aplicación de procesos estandarizados del sector BPO.

Requisitos y Competencias

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente dentro de BPO.
Nivel de inglés B2+ certificado.
Formación técnica mínima.
Habilidades interpersonales: comunicación clara, empatía y trabajo en equipo.
Capacidad organizativa y multitarea.

¿Cumples con el perfil? Envía tu solicitud y forma parte de un equipo especializado en Barranquilla.

Habilidades

Manejo de CRM

Atención telefónica

Conocimiento en relojería

Actitud positiva

Empatía

Trabajo en equipo

Ingles

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