El personal de tierra desempeña un papel esencial en la operación de los aeropuertos y aerolíneas. Sus funciones incluyen atención al pasajero, manejo de equipaje, abastecimiento de combustible, limpieza de aeronaves, guiado de aviones y coordinación logística. También supervisan el embarque y desembarque, verifican documentos y garantizan el cumplimiento de normas de seguridad aeroportuaria. Algunos roles, como el de despachador de vuelo o agente de rampa, requieren certificaciones específicas de la Aerocivil. Este equipo asegura la eficiencia y puntualidad de las operaciones aéreas. Además, su trabajo implica coordinación constante con pilotos, controladores y tripulación, siendo indispensable para mantener la seguridad y el flujo de los vuelos nacionales e internacionales.