Customer Service Representative MDC

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias excepcionales? ¡Únete al equipo de Nordstrom! Buscamos personas comprometidas, empáticas y con habilidades de comunicación para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.

🧩 Responsabilidades

Atender consultas de clientes por teléfono y chat (estado de pedidos, productos, promociones, soporte técnico).

Mantener altos estándares de calidad y profesionalismo.

Documentar correctamente todas las interacciones en nuestra base de datos.

Colaborar con equipos de calidad y capacitación para mejorar el desempeño.

Adaptarse a cambios de canal (teléfono, chat, correo electrónico) según necesidad.

🕘 Horario

Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.

Dos días de descanso a la semana, que pueden ser consecutivos o no.

🎯 Perfil deseado

Excelente comunicación verbal y escrita.

Orientación al cliente y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo indicadores de desempeño (KPI).

Puntualidad y compromiso.