Agente mesa de ayuda

Indra

Hace 18 horas

2 años de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: ITIL, Windows, Soporte técnico, Soporte Remoto

Pereira

Agente de Mesa de Servicio - Soporte Técnico 24/7

Si eres un Técnico de Soporte TI con experiencia en plataformas Windows, Office, y conoces sobre redes y seguridad, esta es tu oportunidad de crecer en una compañía que valora el talento y la innovación.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico en sitio y telefónico 24/7 a los usuarios.
Gestionar la operación de la mesa de ayuda para asegurar una atención eficiente.
Realizar mantenimiento y alistamiento de computadores y periféricos.
Instalar software y aplicaciones según las necesidades del usuario.
Resolver incidentes de hardware y software de manera oportuna.
Soportar plataformas Windows Office Antivirus y otras herramientas ofimáticas.
Colaborar en la implementación de mejoras en procesos de soporte técnico.

Requerimientos:

Técnico Tecnólogo o Ingeniero en sistemas electrónica o telecomunicaciones.
Certificación en ITIL V3 Foundations o ISO 20000 (preferible).
Experiencia de 1 a 2 años en operación de mesa de ayuda y soporte técnico.
Conocimientos básicos de redes y seguridad informática.
Disponibilidad para trabajar en horarios 7x24.

Nivel de educación:

Técnico

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Redes básicas
Seguridad informática

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