Scheduler / Agendador de citas bilingue

Vacante: Scheduler

Ubicación: Colombia – todas las sedes de Solvo (inicio presencial, luego remoto)

Horario: Domingo a viernes

• Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (EST)
• Domingo: 9:00 a.m. – 7:00 p.m. (EST)
• Turno rotativo con disponibilidad total los domingos

Descripción del cargo

Solvo busca un/a Scheduler con experiencia en programación de personal, atención telefónica y multitarea para coordinar cuidadores en el servicio de atención domiciliaria. Este rol es clave para garantizar una experiencia de cuidado excepcional, gestionando llamadas, asignaciones, registros y soporte administrativo en tiempo real.

Responsabilidades

• Atender llamadas y realizar tareas administrativas simultáneamente
• Programar y coordinar actividades diarias de cuidadores
• Verificar hojas de tiempo, actualizar registros de telemetría y procesar nómina
• Mantener documentación completa en ClearCare
• Servir de enlace entre cuidadores, clientes y el gerente de oficina
• Participar en procesos de reclutamiento, entrevistas y capacitaciones
• Realizar funciones de coordinación en turnos de guardia
• Tomar decisiones rápidas en entornos dinámicos
• Brindar una experiencia positiva a candidatos y clientes
• Realizar otras funciones administrativas según asignación

Perfil ideal

Requisitos técnicos:

• Mínimo 1 año de experiencia como scheduler en una misma empresa
• No se aceptan experiencias menores a 6 meses
• Conocimientos básicos de oficina, informática y organización
• Dominio de terminología médica común
• Inglés nivel C1

Habilidades blandas:

• Excelentes habilidades telefónicas y de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente
• Empatía, adaptabilidad y enfoque en el cliente
• Juicio sólido y autonomía
• Trabajo en equipo y actitud positiva

¿Cómo aplicar?

Postúlate incluyendo tu experiencia como scheduler y nivel de inglés. Buscamos personas organizadas, resolutivas y con vocación de servicio.

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