Especialista en Control de Recursos Humanos

Buscamos un Especialista WFM con amplia experiencia en control de recursos humanos y planificación estratégica para nuestro contact center.

Este rol es clave para garantizar la eficiencia operativa mediante el manejo adecuado de indicadores y herramientas de Workforce Manager.

Responsabilidades principales

• Coordinar actividades de capacidad operativa.
• Planificar y optimizar asignación de talento.
• Monitorizar indicadores operativos en tiempo real.
• Asegurar cumplimiento de políticas y metas económicas.
• Liderar y apoyar al equipo de analistas de Workforce.
• Actualizar informes y administrar herramientas WFM.

Conocimientos y experiencia exigidos

• Título universitario en áreas como Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.
• Mínimo 3 años usando Workforce Manager en contact center.
• Experiencia en control de recursos humanos y planificación estratégica.
• Residencia en Bogotá.

Oferta salarial y beneficios

• Salario base: $4.579.677 COP más variable mensual de $411.384 COP.
• Prestaciones de ley y contrato indefinido.
• Horario laboral: lunes a jueves 7:30–18:00 y viernes 7:00–14:15.
• Teletrabajo suplementario y contratación directa.
• Convenios educativos, comerciales y financieros.

Procedimiento de postulación

• Envía tu CV actualizado por la plataforma.
• Incluye tu título profesional.
• Participa en las entrevistas y pruebas técnicas.

Si eres un especialista en control de recursos humanos con pasión por la planificación estratégica, ¡te esperamos!