Supervisor de PQR

YESICA VAHOS VASQUEZ

Hace 3 meses

2 años de experiencia, profesional

COP 3,000,000

Palabras clave: Supervisor de PQR, Coordinador de PQR, Líder de PQR, Encargado de PQR

Bogotá, D.C.

¡Únete como Supervisor de PQR en nuestra empresa!

Palabras clave:

Supervisor de PQR
Coordinador de PQR
Líder de PQR
Encargado de PQR
servicios exequiales
procesos de PQR
normatividad PQR

¿Te apasiona liderar y transformar las interacciones con los clientes? En nuestra empresa, dedicada a brindar servicios exequiales, jurídicos y psicológicos bajo la modalidad de previsión, estamos en búsqueda de un Supervisor de PQR que se una a nuestro equipo. Como Coordinador de PQR, serás responsable de transformar cada interacción en una oportunidad de mejora continua, garantizando que las peticiones, quejas y reclamos se gestionen de manera efectiva. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, con un contrato a término indefinido, un salario competitivo de 3.000.000 + prestaciones de ley, y una jornada de lunes a sábado 100% presencial. Si eres un Líder de PQR con habilidades de atención al cliente, liderazgo y manejo de herramientas ofimáticas, ¡esta es tu oportunidad de marcar la diferencia!

Responsabilidades:

Supervisar y liderar el equipo de PQR para asegurar un manejo eficiente de las interacciones.
Implementar y mejorar procesos para la gestión de peticiones quejas y reclamos.
Garantizar el cumplimiento de la normatividad relacionada con PQR y otros recursos.
Elaborar reportes y análisis de indicadores para la toma de decisiones.
Capacitar y motivar al equipo para optimizar la calidad del servicio.

Requerimientos:

Formación profesional en áreas administrativas jurídicas o afines.
Experiencia mínima de 2 años en supervisión de procesos de PQR o áreas similares.
Conocimiento avanzado de Excel y manejo de bases de datos.
Conocimiento actualizado de normativas relacionadas con PQR tutelas y derechos de petición.
Excelentes habilidades de comunicación liderazgo y orientación al servicio.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Administración y oficina
Recursos Humanos
Derecho Asesoría y afines

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Tablas dinámicas
Manejo de indicadores
Gestión de bases

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo de equipos
Orientación al servicio

Habilidades

Tablas dinámicas

Manejo de indicadores

Gestión de bases

Comunicación efectiva

Liderazgo de equipos

Orientación al servicio

Manejo de excel

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