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Trabajo en Grupo Ficohsa

TECNICO DE SOPORTE (5570)(46028)

Grupo Ficohsa
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Hace 11 horas

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1 año de experiencia, bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta profesional

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Salario a convenir

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Palabras clave: TECNICO DE SOPORTE, SOPORTE TÉCNICO

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Técnico de Soporte Técnico - Oportunidad de Crecimiento
Palabras clave:
  • Técnico de Soporte
  • Especialista en Soporte Técnico
  • Asistente de Soporte Técnico
  • Oficial de Soporte Técnico

Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para integrar nuestro equipo y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, aplicaciones y periféricos conforme a nuestros procedimientos. En este rol, también conocido como Especialista en Soporte Técnico, serás el punto de contacto para usuarios de todas las áreas, atendiendo solicitudes e incidentes y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). La posición ofrece una oportunidad de crecimiento dentro de un ambiente dinámico y desafiante, con beneficios como seguro de vida, gastos médicos y tasas preferenciales en nuestros productos.

Responsabilidades:
  • Atender solicitudes e incidentes garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
  • Actualizar inventarios de equipos y consolas.
  • Mantener KPIs regionales en aplicación de parches de seguridad antivirus y encripción.
  • Mitigar vulnerabilidades en equipos SWIFT a nivel regional.
  • Asegurar la disponibilidad de equipos periféricos y del sitio alterno.
  • Apoyar en pruebas CoB (Continuidad del Negocio) y DRP (Disaster Recovery Plan).
  • Participar en la implementación de proyectos tecnológicos.
  • Cumplir con políticas y procesos de seguridad y operación.
Requerimientos:
  • Estudiante de Licenciatura en Sistemas o carrera afín (indispensable).
  • 1 año de experiencia como Oficial de Soporte Técnico o puesto similar (indispensable).
  • Conocimientos técnicos en reparación avanzada de hardware y software.
  • Habilidades en configuración y administración de equipos Windows.
  • Disponibilidad para laborar de lunes a viernes y sábado medio día.
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Software informática y telecomunicaciones
Cargo:
  • Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Reparación de hardware
  • Administración de Windows
Habilidades interpersonales:
  • Solución de problemas
  • Comunicación efectiva

Habilidades

Reparación de hardware

Administración de Windows

Solución de problemas

Comunicación efectiva

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

warningReportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta Profesional

Salario:

Salario a convenir