TECNICO DE SOPORTE (5570)(46028)

Grupo Ficohsa

Hace 11 horas

1 año de experiencia, bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: TECNICO DE SOPORTE, SOPORTE TÉCNICO

Guatemala

Técnico de Soporte Técnico - Oportunidad de Crecimiento

Palabras clave:

Técnico de Soporte
Especialista en Soporte Técnico
Asistente de Soporte Técnico
Oficial de Soporte Técnico

Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para integrar nuestro equipo y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, aplicaciones y periféricos conforme a nuestros procedimientos. En este rol, también conocido como Especialista en Soporte Técnico, serás el punto de contacto para usuarios de todas las áreas, atendiendo solicitudes e incidentes y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). La posición ofrece una oportunidad de crecimiento dentro de un ambiente dinámico y desafiante, con beneficios como seguro de vida, gastos médicos y tasas preferenciales en nuestros productos.

Responsabilidades:

Atender solicitudes e incidentes garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Actualizar inventarios de equipos y consolas.
Mantener KPIs regionales en aplicación de parches de seguridad antivirus y encripción.
Mitigar vulnerabilidades en equipos SWIFT a nivel regional.
Asegurar la disponibilidad de equipos periféricos y del sitio alterno.
Apoyar en pruebas CoB (Continuidad del Negocio) y DRP (Disaster Recovery Plan).
Participar en la implementación de proyectos tecnológicos.
Cumplir con políticas y procesos de seguridad y operación.

Requerimientos:

Estudiante de Licenciatura en Sistemas o carrera afín (indispensable).
1 año de experiencia como Oficial de Soporte Técnico o puesto similar (indispensable).
Conocimientos técnicos en reparación avanzada de hardware y software.
Habilidades en configuración y administración de equipos Windows.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes y sábado medio día.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Reparación de hardware
Administración de Windows

Habilidades interpersonales:

Solución de problemas
Comunicación efectiva

Habilidades

Reparación de hardware

Administración de Windows

Solución de problemas

Comunicación efectiva

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