Medellín
Término indefinido Salario a convenir, 1 año de experiencia, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo, Universidad.
Agente mesa de ayuda
Indra
Pereira
Término indefinido Salario a convenir, 2 años de experiencia, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo.
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 2 años de experiencia, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo, Universidad.
Itagui - Medellín
Término indefinido Salario a convenir, 2 años de experiencia, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo, Universidad.
Bogotá, D.C.
Término fijo Salario a convenir, Bachillerato - Educación Media.
Prácticas 2025
Indra
Medellín - Bogotá, D.C.
Contrato de aprendizaje Salario a convenir, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo, Universidad.
Medellín - Barranquilla - Bogotá, D.C.
Prestación de servicios Salario a convenir, 5 años de experiencia, Universidad.
Barranquilla - Cali
Prestación de servicios Salario a convenir, 6 años de experiencia, Universidad.
Bogotá, D.C.
Contrato de aprendizaje Salario a convenir, Universidad.
QA Senior
Indra
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 3 años de experiencia, Universidad, Postgrado.
Líder QA
Indra
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 5 años de experiencia, Universidad, Postgrado, Doctorado.
Barranquilla
Término indefinido Salario a convenir, 3 años de experiencia, Universidad.
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 2 años de experiencia, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo, Universidad.
Bogotá, D.C.
Contrato de aprendizaje Salario a convenir, Universidad.
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 3 años de experiencia, Universidad.
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 6 meses de experiencia, Bachillerato - Educación Media, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo.
Desarrollador .NET
Indra
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 3 años de experiencia, Universidad.
Bogotá, D.C.
Término indefinido Salario a convenir, 1 año de experiencia, Educación Técnico/ Profesional .
Medellín
Término indefinido Salario a convenir, 1 año de experiencia, Tecnólogo, Universidad.
Caldas - Envigado - Itagui - La Estrella - Medellín (+1)
Temporal Salario a convenir, 6 meses de experiencia, Educación Técnico/ Profesional , Tecnólogo.
Agente de Mesa de Ayuda
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Hace 9 horas
1 año de experiencia, educación técnico/ profesional hasta universidad
Salario a convenir
Palabras clave: Mesa de ayuda, Mesa de servicio
Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
Estamos en búsqueda de un/a Agente de Mesa de Ayuda listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
Técnico en Sistemas o carreras afines, con orientación al servicio al cliente remoto. Se requiere disponibilidad para operación en modalidad 7x24 bajo esquema de turnos rotativos, con descansos programados los fines de semana (sábado o domingo, según malla de turnos).
Responsabilidades principales:
Atención de llamadas y gestión de tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Resolución de incidentes y atención de solicitudes según su clasificación.
Análisis y detección de fallas, brindando soluciones adecuadas a los usuarios.
Cumplimiento de indicadores de gestión (KPIs) y documentación detallada de causas y soluciones aplicadas.
Comunicación clara y efectiva con usuarios, asegurando una experiencia positiva en el servicio.
Requisitos:
Conocimientos en metodología ITIL v3+ y/o metodologías ágiles.
Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico, idealmente a usuarios VIP, en entornos de Office y sistemas operativos Windows.
Habilidades destacadas en comunicación, servicio al cliente, análisis y solución de problemas.
Buscamos personas que compartan nuestros valores:
Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación
Te ofrecemos:
- Cultura centrada en las personas
- Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
- Malla de formación
- Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: Medellin Colombia.
Modalidad de Trabajo: Presencial.
Turnos rotativos: 2:00 p.m. a 10:00 p.m. y 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Fines de semana en modalidad Home Office (trabajo remoto)
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia.
¡Ten cuidado con el fraude!
Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.
Reportar fraudeRequisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia:
1 año de experiencia
Nivel de estudios:
Educación Técnico/ Profesional hasta Universidad
Salario:
Salario a convenir
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