Ofertas de empleo en Puntos Colombia

Sobre Puntos Colombia:

En Puntos Colombia tenemos la ambición de seguir siendo el programa de lealtad más grande del país y estamos convencidos que eso se logra construyendo una cultura genial, donde las personas de nuestro equipo de trabajo tengan una remuneración competitiva, beneficios extralegales que reconozcan su compromiso y puedan ser aprovechados por su grupo familiar.

Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y hacer parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, Puntos Colombia es el lugar para ti. 

Sobre la posición:

Estamos buscando un Genio que emprenda con nosotros el desafío de entregar experiencias únicas y personalizadas, únete a nuestro equipo genial como Gestor de Vinculación y Sostenimiento de Aliados , si cumples con las siguientes competencias:

• Tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
• Deseable: formación complementaria en gestión de procesos, servicio al cliente o soporte técnico
• Mínimo 1 año en roles operativos o de soporte, preferiblemente en entornos de tecnología, servicios o programas de lealtad                                                                                                                                                                              

Funciones:

1. Vinculación de aliados

• Crear y configurar clientes de prueba para nuevos aliados.
• Apoyar en la masificación de aliados mediante procesos estandarizados y escalables.
• Participar en el aseguramiento de calidad de la parametrización inicial.

2. Sostenimiento de aliados

• Gestionar la matriz de contactos y mantenerla actualizada.
• Parametrizar las necesidades del aliado y los lineamientos del negocio

3. Soporte a los negocios

• Facilitar la gestión de las llaves de acceso, credenciales y configuraciones técnicas necesarias para la operación.
• Brindar soporte de primer nivel a equipos internos y aliados.
• Apoyar en la formación de aliados sobre herramientas, procesos y buenas prácticas.
• Atender requerimientos operativos y soporte a los aliados, asegurando trazabilidad y solución oportuna.

Contamos con oficinas en Medellín, modo de trabajo remoto y horarios flexibles, por lo que podrás aplicar si estás en cualquier parte de Colombia.