Profesional de Innovación y Desarrollo de Experiencia

AXA COLPATRIA

Hace 1 día

2 años de experiencia, profesional hasta doctorado

Salario a convenir

Bogotá, D.C.

Profesional en Innovación y Desarrollo de Experiencia

Palabras clave:

Profesional en Innovación y Desarrollo de Experiencia
Analista de Experiencia del Cliente
Especialista en Diseño de Experiencia
Consultor de Innovación y Experiencia

Únete a nuestro equipo como Profesional en Innovación y Desarrollo de Experiencia y lleva tu carrera al siguiente nivel. Este rol es crucial para nuestra área de experiencia del cliente, ya que estarás a cargo de identificar oportunidades para mejorar los servicios y asegurar que nuestras soluciones sean efectivas y centradas en el usuario. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Además, formarás parte de un equipo apasionado por la innovación y la excelencia, donde tus ideas son valoradas y puedes influir directamente en los objetivos estratégicos de la compañía.

Responsabilidades:

Diseñar y mejorar experiencias de usuario basadas en datos y análisis.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar estrategias innovadoras.
Identificar tendencias de mercado y oportunidades de mejora.
Desarrollar informes y presentaciones para comunicar hallazgos y recomendaciones.

Requerimientos:

Título profesional en áreas afines al diseño de experiencias o innovación.
Experiencia de 2 a 4 años en roles relacionados con innovación, experiencia de cliente, investigación, comunicaciones, marketing o mejora de procesos, conocimiento indicadores CX (NPS. CSAT , CES)
Experiencia en la construcción o análisis de customer journey e identificación de oportunidades de mejora en la experiencia.
Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Mercadeo y Publicidad
Ingenierías
Software informática y telecomunicaciones

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Análisis de datos
Diseño UX
Gestión de proyectos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Pensamiento crítico
Creatividad

Habilidades

Análisis de datos

Diseño UX

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Pensamiento crítico

Creatividad

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