207440-AUXILIAR DE CALIDAD Y SERVICIO

Propósito

Solucionar con oportunidad y calidad las quejas, peticiones, sugerencias y felicitaciones que reportan nuestros clientes por los diferentes canales, definir los lineamentos para una adecuada atención y servicio a los clientes que radicaron una queja, petición, sugerencia y felicitación.

 

 

Responsabilidades

 

Analizar las quejas, peticiones, sugerencias y felicitaciones que se reciben para determinar estrategias y soluciones de fondo, con una acertada oportunidad de respuesta, a todas las PQRS.

 

Implementar soluciones ajustadas a las necesidades particulares de los clientes y lograr hacer la conexión con aquellas que tengan características comunes para estandarizar una solución.

 

Retroalimentar la forma cómo se realiza la recolección de las PQRS y la respuesta de las mismas, para identificar alternativas que contribuyan a que el equipo sea más ágil y resolutivo.

 

 

Requerimientos

 

Nivel de estudio: mínimo una técnica certificada en administración en salud, enfermería o salud pública.

 

Conocimientos: nivel intermedio en herramientas ofimáticas.

 

 

Experiencia: mínimo 1 año en roles administrativos con relacionamiento con clientes.

 

 

Condiciones de la Oferta

 

Ciudad: Medellín.

Tipo de contrato: fijo a 1 año directamente con la Compañía.

Jornada laboral: tiempo completo.

Modalidad de trabajo: híbrido.   

 

Beneficios para estudio, pólizas con tarifas preferenciales, vacaciones extralegales y mucho más...

 

 

 

¿Te llamó la atención? ¿Nos conocemos más?

 

¡Postúlate aquí y seamos Compañía!

 

Aquí puedes ser y hacer porque estamos convencidos de que la diversidad, la creatividad y la capacidad de materializar lo que soñamos, hacen un espacio apasionante para trabajar mientras impactamos positivamente a la sociedad y al entorno.

 

 

¡Y di #YoNoCaigo!

 

Recuerda que nunca solicitamos dinero para avanzar en nuestros procesos de selección ni para para finalizar el proceso de contratación.