272470 Asesor de servicio digital
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Bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta Profesional
$ 1.750.905 a $ 2.100.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
¿Te gusta ayudar a las personas y buscas un trabajo 100% remoto en Colombia? En esta vacante de asesor de servicio al cliente móvil vas a atender usuarios por chat, e-mail, redes sociales y teléfono, con contrato directo y un esquema de pagos competitivo. La misión del agente de call center es atender, orientar y dar solución a usuarios de servicios móviles corporativos a través de canales digitales y telefónicos. Tu impacto clave será garantizar experiencias empáticas, resolutivas y de alta calidad que mantengan la satisfacción y fidelización de los clientes. Serás parte del equipo que cuida la experiencia de usuarios móviles de un cliente corporativo, asegurando respuestas claras, oportunas y con un trato humano. Te ofrecemos capacitación inicial remunerada y oportunidades de crecimiento en un ambiente enfocado en la experiencia del cliente.
- Atender y orientar a usuarios de servicios móviles corporativos a través de canales digitales (chat e-mail redes sociales) y telefónicos.
- Dar solución a las consultas PQR y solicitudes de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Garantizar experiencias de atención empáticas resolutivas y de alta calidad.
- Mantener altos niveles de satisfacción y fidelización de los clientes.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en las herramientas dispuestas.
- Cumplir con los indicadores de gestión y calidad establecidos para el servicio.
- Bachiller o estudiante desde segundo semestre de programa técnico tecnológico o profesional.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en call center o atención digital.
- Manejo de herramientas de atención al cliente plataformas de contact center y canales digitales (chat e-mail redes sociales).
- Habilidad para el teletrabajo y disposición para atención telefónica.
- Conexión a internet estable y equipo propio para trabajar desde casa.
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Canales digitales
- Chat
- Redes sociales
- Herramientas de atención
- Plataformas de contact center
- Teletrabajo
- Atención telefónica
- Empatía
- Resolución de problemas
- Comunicación clara
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Resolución de problemas
- Ortografía
- Manejo de chat
- Orientación al cliente
- Autonomía
- Gestión comercial
Palabras clave:
asesor de servicio al cliente, call center, servicio al cliente móvil, canales digitales, teletrabajo
Ver empresa: emtelco
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