282906 Creador de experiencia Juan Valdez
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.750.905 a $ 2.100.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente de contact center (canales escritos) - Bogotá
- Agente de contact center
- Agente de servicio al cliente
- Asesor de servicio al cliente
- Agente call center
- Agente canales escritos
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Contact center
- Canales escritos
- Bogotá
- Retail de café
- Juan Valdez
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes una excelente redacción? En la operación de Juan Valdez buscamos un agente de contact center para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Si disfrutas ayudar a las personas y comunicarte por escrito con claridad, esta vacante de asesor de servicio al cliente para la operación de Juan Valdez en canales escritos y contact center puede ser tu próximo paso. Serás la voz de la marca, resolviendo dudas y brindando experiencias excepcionales. Trabajarás en un horario flexible de domingo a domingo entre 7 a.m. y 8 p.m., con un contrato de obra o labor.
¡Únete a un equipo que valora la empatía y la cercanía con el cliente! Tu misión como agente de call center será fundamental para la satisfacción de nuestros clientes.
Salario: $1.750.905 + variable $155.534.
- Brindar atención a clientes a través de canales escritos (chat correo electrónico).
- Resolver dudas quejas y solicitudes de los clientes de Juan Valdez con empatía y claridad.
- Gestionar la comunicación escrita asegurando una experiencia positiva para el usuario.
- Utilizar plataformas de contact center y CRM para el registro y seguimiento de casos.
- Contribuir a la fidelización de clientes a través de un servicio excepcional.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad en la atención al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la marca para ofrecer información precisa.
- Ser bachiller técnico o tecnólogo en curso.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en canales escritos.
- Manejo de herramientas de contact center plataformas de chat y correo electrónico.
- Excelentes habilidades de redacción y ortografía en español.
- Conocimiento básico de sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de domingo a domingo entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m.
- Contrato por obra o labor.
- Salario: $1.750.905 + Variable $155.534 + Auxilio
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Asistente
Otras habilidades:
- Canales escritos
- Plataformas de contact center
- CRM básico
- Redacción en español
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación escrita
- Gestión de emociones
Habilidades
- Canales escritos
- Plataformas de contact center
- CRM básico
- Redacción en español
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación escrita
- Gestión de emociones
Palabras clave:
Agente de contact center, Agente de servicio al cliente, Asesor de servicio al cliente, Agente call center, Agente canales escritos
Ver empresa: emtelco
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