283279 Creador De Experiencia Colmedica
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.980.000 a $ 2.200.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente Contact Center (Sector Salud / Colmédica) - Bogotá
- agente contact center
- sector salud
- tecnico en cualqueir carrera
- servicio al cliente
- Colmédica
- teleoperador salud
- agente call center
- Bogotá
En emtelco buscamos agentes contact center para la campaña de Colmédica, enfocados en la autorización de exámenes y el servicio al cliente en salud. Esta es una oportunidad para trabajar en un horario amplio, de domingo a domingo con día compensatorio, y recibir pago por hora logueada. Como agente contact center, tu misión será crear experiencias positivas para pacientes y usuarios del sistema de salud, resolviendo solicitudes, gestionando autorizaciones de exámenes y brindando información clara y empática. Contribuirás a que los pacientes accedan a sus servicios médicos de manera oportuna. Esta vacante es una puerta de entrada al sector salud desde contact center, ideal para perfiles de tencico en cualqueir carrera y 6 meses de expeirncia en contac que quieran fortalecer su experiencia en servicio al cliente, procesos administrativos en salud y manejo de plataformas. Ofrecemos acompañamiento en la capacitación y la posibilidad de aprender protocolos y normativas del sector salud. Únete a nuestro equipo como asesor servicio al cliente y marca la diferencia.
- Atender llamadas telefónicas de pacientes y usuarios para gestionar solicitudes de autorización de exámenes médicos.
- Brindar información clara y precisa sobre procedimientos requisitos y tiempos de respuesta.
- Verificar la pertinencia y cobertura de los servicios solicitados según la normativa vigente y el plan de beneficios.
- Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las plataformas de contact center y CRM.
- Escalar casos complejos o no resueltos al área correspondiente garantizando el seguimiento y la satisfacción del usuario.
- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el cargo.
- Tecnico en cualqueir carrera
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente en contact center
- Manejo de plataformas de contact center herramientas de CRM y ofimática básica.
- Conocimiento en el proceso de autorización de exámenes médicos.
- Excelentes habilidades de comunicación empatía y orientación al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de domingo a domingo con día compensatorio.
- Residir en Bogotá o tener la disposición de trasladarse.
- Técnico
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- creador de experiencia
Otras habilidades:
- Plataformas de contact center
- Herramientas de CRM
- Ofimática básica
- Softphone
- Atención al paciente
- Empatía
- Comunicación asertiva
Habilidades
- Plataformas de contact center
- Herramientas de CRM
- Ofimática básica
- Softphone
- Atención al paciente
- Empatía
- Comunicación asertiva
Palabras clave:
agente contact center, sector salud, auxiliar de enfermería, servicio al cliente, autorización de exámenes médicos
Ver empresa: emtelco
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