286787 Creador de expeirencia salud total
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
$ 1.750.000 a $ 2.100.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente de Contact Center (EPS Salud) - Bogotá
- agente de contact center
- agente call center
- asesor de servicio al cliente
- atención al cliente telefónica
- sector salud
- EPS
- trabajo call center Bogotá
- empleo contact center sector salud
- comunicación asertiva
- orientación al usuario
¿Estás buscando una oportunidad para ingresar al sector salud y desarrollar una carrera estable? En EPS Salud Total, te ofrecemos una posición como agente de contact center, ideal para quienes disfrutan de la atención al cliente telefónica y desean crecer profesionalmente. Serás la voz de nuestra EPS, brindando información clara y oportuna a nuestros usuarios en Bogotá. Esta posición requiere disponibilidad para turnos rotativos de domingo a domingo, en una jornada de 6:00 a. m. a 9:00 p. m., y un contrato por obra o labor. Prepárate para una capacitación inicial de 12 días donde adquirirás conocimientos esenciales sobre normativas, protocolos y herramientas del sector salud. Únete a un equipo que valora el trabajo en equipo y fomenta el desarrollo de habilidades de comunicación y servicio. Tu rol será clave para garantizar la satisfacción de nuestros afiliados, gestionando sus inquietudes y solicitudes con profesionalismo.
- Atender llamadas telefónicas de usuarios de la EPS para brindar información general y resolver inquietudes.
- Realizar seguimiento a casos y solicitudes de los afiliados garantizando una respuesta oportuna.
- Registrar la información de las interacciones con los usuarios en las plataformas dispuestas.
- Cumplir con los protocolos de atención y calidad establecidos por la EPS.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio y satisfacción del afiliado.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre normativas y servicios de la EPS.
- Bachiller / Técnico en curso o culminado
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o contact center
- Manejo de central telefónica
- Conocimientos básicos de Microsoft Excel
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Se valorará experiencia con plataformas CRM
- Disponibilidad para turnos rotativos de domingo a domingo (6:00 a. m. a 9:00 p. m.)
- Disponibilidad para asistir a capacitación inicial de 12 días
- Residencia en Bogotá o alrededores
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Manejo de central telefónica
- Microsoft Excel básico
- Plataformas CRM
- Comunicación asertiva
- Orientación al usuario
- Gestión del tiempo
- Excelente redacción
Habilidades
- Manejo de central telefónica
- Microsoft Excel básico
- Plataformas CRM
- Comunicación asertiva
- Orientación al usuario
- Gestión del tiempo
- Excelente redacción
Palabras clave:
agente de contact center, agente call center, asesor de servicio al cliente, atención al cliente telefónica, sector salud
Ver empresa: emtelco
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