287299 Creador de experiencia ADDI
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.850.000 a $ 2.200.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente Contact Center Canal Escrito (Chat y WhatsApp) - Colombia
- Agente Contact Center Canal Escrito
- Servicio al Cliente
- Chat
- WhatsApp Business
- BPO
- Atención al Usuario
- Agente de Soporte por Chat
- Asesor Servicio al Cliente
- Contact Center
- Atención al Cliente Escrito
- Digitación Rápida
- Ortografía y Redacción
¿Te apasiona el mundo digital y disfrutas creando experiencias excepcionales para los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un agente contact center canal escrito para unirse a nuestro equipo. Serás el creador de experiencias memorables atendiendo a nuestros usuarios a través de chat y WhatsApp, con un enfoque primordial en el servicio al cliente y la solución efectiva de cada caso. Este rol en nuestro contact center, con jornadas rotativas de domingo a domingo, valora enormemente tu ortografía y redacción impecables, así como tu digitación rápida. Tu misión será brindar una atención ágil, clara y empática, asegurando respuestas oportunas y la máxima satisfacción. Cada interacción por chat/WhatsApp impacta directamente la lealtad de nuestros usuarios. Te ofrecemos aprendizaje continuo, manejo de herramientas de canal escrito y oportunidades de crecimiento. Si tienes experiencia en servicio al cliente y excelentes habilidades de escritura, ¡queremos conocerte! Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora la atención al detalle y el sentido de urgencia.
- Atender las solicitudes de los usuarios a través de canales escritos como chat y WhatsApp.
- Ofrecer soluciones efectivas y oportunas a las inquietudes y problemas presentados por los clientes.
- Garantizar una experiencia de servicio al cliente positiva y memorable en cada interacción.
- Utilizar las herramientas de ticketing y CRM para registrar y dar seguimiento a las solicitudes.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre productos servicios y políticas de la empresa.
- Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el canal escrito.
- técnico o tecnólogo en curso o finalizado en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en canales escritos como chat y WhatsApp.
- Dominio de herramientas de ticketing y suite ofimática básica.
- Habilidad para digitar rápidamente con alta precisión.
- Excelentes competencias de ortografía y redacción en español.
- Capacidad para gestionar múltiples conversaciones de chat simultáneamente.
- Orientación al detalle y fuerte sentido de urgencia en la resolución de casos.
- Disponibilidad para trabajar en jornadas rotativas de domingo a domingo.
- Residir en Colombia.
- Técnico
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Chat
- WhatsApp Business
- Herramientas de ticketing
- Suite ofimática
- Digitación rápida
- Ortografía y redacción
- Atención al detalle
- Sentido de urgencia
- Comunicación escrita
- Empatía
Habilidades
- Chat
- WhatsApp Business
- Herramientas de ticketing
- Suite ofimática
- Digitación rápida
- Ortografía y redacción
- Atención al detalle
- Sentido de urgencia
- Comunicación escrita
- Empatía
Palabras clave:
Agente Contact Center Canal Escrito, Servicio al Cliente, Chat, WhatsApp Business, BPO
Ver empresa: emtelco
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