287822 Creador de experiencia keralty citas
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.750.905 a $ 2.200.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Creador de experiencia (Servicio al usuario en salud) - Keralty Sanitas
- Creador de experiencia
- Servicio al usuario en salud
- Citas médicas
- Atención al cliente en salud
- Agente call center salud
- EPS
- Salud
- Servicios médicos
¿Te apasiona el servicio al usuario en salud y quieres ser la voz de Keralty Sanitas ante sus pacientes? Como creador de experiencia apoyarás la asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas, garantizando una atención cálida y oportuna. Tu misión será asegurar que los pacientes accedan a sus servicios médicos de manera oportuna, brindando una atención cercana y empática, lo que impacta directamente en la satisfacción de los usuarios. Ingresarás a un equipo donde aprenderás de protocolos de atención en EPS, manejo de plataformas de agendamiento y fortalecerás habilidades de comunicación, empatía y orientación al usuario, en una cultura centrada en el paciente. Este rol es esencial para la experiencia del usuario en Keralty Sanitas. El horario será de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y el contrato es por obra o labor.
- Gestionar la asignación cancelación y reprogramación de citas médicas para los usuarios.
- Brindar información clara y precisa sobre servicios médicos y procedimientos.
- Atender llamadas y consultas de los pacientes de manera oportuna y empática.
- Utilizar las plataformas de atención y herramientas de agendamiento de manera eficiente.
- Asegurar una experiencia positiva para el usuario en cada interacción.
- Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención.
- Registrar y documentar las interacciones con los usuarios en el sistema.
- Técnico o tecnólogo en áreas de la salud o afines.
- Experiencia en atención al usuario preferiblemente en el sector salud.
- Manejo de herramientas de agendamiento de citas médicas.
- Conocimiento de ofimática básica y Excel básico.
- Familiaridad con plataformas de atención al usuario en salud y central telefónica.
- Habilidades de comunicación empatía y orientación al usuario.
- Capacidad para trabajar en un entorno de call center.
- Contrato por obra o labor.
- Técnico, tecnologo en areas de salud.
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Herramientas de agendamiento
- Ofimática básica
- Excel básico
- Plataformas de atención
- Central telefónica
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación
- Sentido de urgencia
Habilidades
- Herramientas de agendamiento
- Ofimática básica
- Excel básico
- Plataformas de atención
- Central telefónica
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación
- Sentido de urgencia
Palabras clave:
Creador de experiencia, Servicio al usuario en salud, Keralty Sanitas, Citas médicas, Atención al cliente en salud
Ver empresa: emtelco
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