
287838 Asesor de Información General (Call Center Salud) - Bogotá
6 meses de experiencia, Técnico
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Información General (Call Center Salud) - Bogotá
Se requiere asesor de información general para call center en el sector salud en Bogotá, encargado de la atención de llamadas de pacientes y la gestión de citas médicas por diferentes canales. Este rol se orienta a la atención de pacientes de un cliente del sector salud, brindando información general, asignando, cancelando y reprogramando citas médicas. El impacto se centra en la experiencia del paciente y la eficiencia de la operación de salud. Se ofrece capacitación paga, portafolio de beneficios educativos, beneficios comerciales y convenios financieros, con descanso en fines de semana y festivos. Los beneficios educativos son para colaboradores y familias, y los convenios son financieros. Se busca un asesor de información general con experiencia en call center y sector salud en Bogotá, con habilidades en servicio al cliente.
- Atender llamadas de pacientes y usuarios del sector salud. Brindar información general sobre servicios procedimientos y horarios. Agendar cancelar y reprogramar citas médicas. Registrar la información de las interacciones en el sistema. Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos. Participar en capacitaciones y seguimientos.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente call center o afines. Bachiller técnico tecnólogo o estudiante en carreras afines a la salud. Manejo de herramientas ofimáticas y software de call center. Disponibilidad para trabajar en Bogotá. Habilidades de comunicación orientación al servicio y manejo de objeciones. Conocimiento en gestión de citas médicas y canales de servicio.
Habilidades
- Call center
- Multiskill
- Atención telefónica
- Gestión de citas médicas
- Canales de servicio
- Herramientas de agendamiento
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Manejo de información sensible
Palabras clave:
asesor de información general, asesor call center salud, asesor servicio al cliente, agente contact center, agente call center Bogotá
Ver empresa: emtelco
