Líder Excelencia de la Experiencia (Calidad Contact Center)

¿Te apasiona la calidad en contact center y quieres liderar un equipo que impacta directamente la experiencia de los clientes? En esta oportunidad, buscamos un Líder Excelencia de la Experiencia para fortalecer la calidad emitida y percibida en cada interacción. Este rol de liderazgo en calidad y experiencia de cliente en el sector de contact center/BPO, con foco en excelencia, supervisión de analistas de calidad y gestión de indicadores clave, te permitirá tener un impacto directo en el negocio y en la relación con el cliente corporativo. Trabajarás en un esquema de teletrabajo, de lunes a viernes, con un salario competitivo más variable. Únete a un equipo especializado y desarrolla tus habilidades de liderazgo y análisis en un entorno de mejora continua. Como Coordinador de Calidad Contact Center, serás referente en la implementación de metodologías de calidad y CX, asegurando que los procesos de monitoreo, auditoría y reportes generen información accionable para la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será guiar al equipo de analistas de excelencia para garantizar la calidad en cada punto de contacto, traduciéndose en mejores resultados para el negocio y mayor satisfacción del cliente. Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia del cliente.