288695 Creador de experincia keralty IG
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.750.905 a $ 2.100.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente de Contact Center (Atención al Usuario)
- Agente de Contact Center
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- PQRS
- Asignación de procedimientos
- EPS Sanitas Keralty
- Sector salud
- Experiencia en contact center
- Operador de Contact Center
- Asesor de Servicio al Cliente
¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un rol donde tu empatía sea clave? ¡Esta oportunidad es para ti! 😊 Conecta con los usuarios de EPS Sanitas Keralty y brinda orientación clara en cada contacto. Como Agente de Contact Center, serás el primer punto de contacto, gestionando información general, asignando procedimientos y recibiendo Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). Tu labor como Agente de Atención al Usuario es fundamental para facilitar el acceso a servicios de salud. Si tienes formación técnica y experiencia en el sector, ¡queremos conocerte! Esta posición es presencial y opera de domingo a domingo con un día compensatorio, dentro de un horario flexible entre las 6:00 a. m. y las 9:00 p. m. Postúlate y acompáñanos a brindar una atención clara y humana.
- Brindar información general sobre servicios de salud.
- Gestionar la asignación de citas y procedimientos médicos.
- Recibir registrar y dar seguimiento a Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).
- Ofrecer orientación y soporte a los usuarios del sector salud.
- Atender llamadas telefónicas y otros canales de comunicación.
- Formación técnica en cualquier carrera.
- Mínimo 6 meses de experiencia en contact center.
- Manejo de telefonía de contact center.
- Experiencia en el uso de CRM de atención al usuario.
- Conocimiento en sistemas de gestión de PQRS.
- Disponibilidad para laborar domingo a domingo con día compensatorio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos entre 6:00 a. m. y 9:00 p. m.
- Técnico
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Telefonía de contact center
- CRM de atención al usuario
- Sistemas de gestión de PQRS
Habilidades
- Telefonía de contact center
- CRM de atención al usuario
- Sistemas de gestión de PQRS
Palabras clave:
Agente de Contact Center, Atención al usuario, Servicio al cliente, PQRS, Asignación de procedimientos
Ver empresa: emtelco
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