290794 Creador de Experiencia Especializado BBVA
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.300.000 a $ 2.650.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Creador de Experiencia (Fraude Financiero) - Bogotá
- Creador de Experiencia Especializado
- Fraude Financiero
- Agente de Contact Center
- Analista de Fraude
- Gestor de Reclamaciones
- Atención al cliente
- Contact center
- Prevención de fraude
- Servicios financieros
- Banca
- Bogotá
- Teusaquillo
¡Hola! ¿Estás listo para ser un héroe en la protección de nuestros clientes? En BBVA, buscamos un Creador de Experiencia Especializado en Fraude Financiero para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en el sector financiero, ¡esta oportunidad es para ti! Trabajarás en nuestra sede de Teusaquillo, de lunes a sábado, analizando e investigando reclamaciones por fraude financiero. Tu labor será fundamental para prevenir riesgos y garantizar la confianza en nuestros servicios bancarios. ¡Únete a BBVA y marca la diferencia! 💙 Tu rol como Agente de Contact Center será clave para proteger la tranquilidad de nuestros clientes frente al fraude financiero. Como Analista de Fraude, investigarás y gestionarás reclamaciones, contribuyendo a la prevención de riesgos y a la seguridad de las transacciones. Tu empatía y precisión serán esenciales para brindar un acompañamiento excepcional. Ofrecemos aprendizaje continuo en procesos de fraude bancario, visibilidad del impacto de tu gestión y un ambiente colaborativo. ¡Te esperamos para crear experiencias memorables!
- Analizar e investigar reclamaciones por fraude financiero.
- Gestionar casos de fraude asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Brindar acompañamiento y soporte a los clientes durante la resolución de sus casos.
- Colaborar con los equipos de atención operaciones y prevención para mitigar riesgos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de prevención de fraude.
- Documentar y registrar de manera precisa todas las gestiones realizadas.
- Experiencia mínima de seis meses en fraude PQR o gestión operativa del sector financiero.
- Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Derecho Contaduría Economía Finanzas o carreras afines.
- Manejo de herramientas de gestión de reclamaciones y PQR.
- Conocimiento en procesos de fraude financiero y gestión operativa.
- Habilidades de digitación redacción y ortografía.
- Orientación al servicio y empatía en la atención al cliente.
- Tecnólogo carreras administrativas, finainceras o ing.
- Creador de experiencia especializado
Otras habilidades:
- Gestión de reclamaciones
- Procesos de fraude financiero
- PQR
- Gestión operativa
- Contact center
- Digitación
- Redacción y ortografía
- Atención al cliente
Habilidades
- Gestión de reclamaciones
- Procesos de fraude financiero
- PQR
- Gestión operativa
- Contact center
- Digitación
- Redacción y ortografía
- Atención al cliente
Palabras clave:
Creador de Experiencia Especializado, Fraude Financiero, Agente de Contact Center, Analista de Fraude, Gestor de Reclamaciones
Ver empresa: emtelco
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